Что такое телефонный этикет и как правильно общаться по телефону?
Ты поднимаешь трубку — и слышишь «Алло». Но в этом «алло» уже есть всё: тон, эмоция, время суток. Уже с первого слова ты либо хочешь слушать дальше, либо мечтаешь, чтобы разговор скорее закончился. Телефон — это не просто связь. Это…
